沒多久，一家律師事務所就接手了此事。一週後，PlayStation 5 用戶在社群網路上大量轉發有關以下內容的資訊：DualSense 控制器上的漂移問題之後，幾人決定對索尼提出投訴。
案件提交法庭？
Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith 律師事務所 (CSK&D) 於 2 月 12 日對索尼提起訴訟。他是由 Lmarc Turner 招募的，Lmarc Turner 是一位不滿的 PlayStation 5 所有者，他「以個人名義並代表其他處於類似情況的人」抱怨道（來源）。該公司似乎已經習慣了這種類型的案件，因為它曾在 2019 年 7 月就 Joy-Con 漂移問題對任天堂提起集體訴訟。
CSK&D 指控索尼不公平、欺騙和/或欺詐性商業行為原因很簡單，DualSense 控制器有缺陷。公司表示索尼（並且一直）意識到漂移問題他們的控制者，特別是透過網路上針對他們提出的大量投訴。對控制台的一些初步測試似乎已經表明了這個問題的存在。索尼也會為 DualSense 使用與 DualShock 相同的組件，而 PS4 控制器則遭受（並且仍然遭受）這種漂移問題的嚴重困擾。
據 CSK&D 稱，索尼因此故意選擇推銷其 PlayStation 5，而沒有花時間糾正控制器固有的問題。
至於投訴人，他聲稱他的 DualSense 控制器從一開始就存在漂移問題。事實上，這種現像在許多剛收到 PS5 的用戶中就在網路上大量轉發。因此，這意味著漂移問題可能會在短短幾週內出現。
沒有長遠的解決方法嗎？
漂移的主要問題是沒有足夠的修復方案。目前，向 PlayStation 客戶支援投訴其控制器的用戶需要等待很長時間才能與技術人員交談。
另一種解決方案是您自己將控制器發送到索尼維修中心，在保固期內進行維修，這意味著支付全部運輸費用，但無法保證控制器在其背後正常工作。確實，目前來說沒有跡象表明索尼已經開發出可持續的漂移解決方案。換句話說，僅僅因為您將 DualSense 送到索尼維修中心並不意味著您的控制器將不再出現漂移問題。
事實上，第一批非官方控制器已經上市；定制公司 CMP Shells 將黑色 DualSense PS5 添加到了其產品目錄中。但它們的價格幾乎是標準官方墊價格的兩倍。
